Apoyo

¿CÓMO DEVUELVO MIS PRODUCTOS?

El primer paso en el proceso de devolución es comunicarse con nosotros para que podamos brindarle detalles sobre el envío y las resoluciones.




¿CUÁLES SON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN?

Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
Todas las ventas internacionales son definitivas, a menos que el producto esté dañado o defectuoso en el momento de la entrega.
No aceptamos devoluciones de mercancía personalizada o personalizada, a menos que estuviera dañada o defectuosa en el momento de la entrega.
Los artículos comprados a precios de liquidación o en nuestras secciones de liquidación no son elegibles para devolución, a menos que el producto estuviera defectuoso o dañado en el momento de la entrega.
Los artículos devueltos deben estar sin lavar y en su estado original. Si los artículos devueltos no están en sus condiciones originales, podemos, a nuestra discreción, emitir un crédito de tienda en lugar de un reembolso.




¿POR QUÉ NO PUEDO ENCONTRAR MI PEDIDO EN MI HISTORIAL DE PEDIDOS?

Es posible que el pedido se haya realizado mediante la opción de pago como invitado. En este caso, el pedido no está asociado a una cuenta registrada. sin embargo, aún puede verificar el estado de su pedido en línea utilizando el rastreador de pedidos en el perfil de su cuenta.




¿POR QUÉ MI CÓDIGO DE PROMOCIÓN NO APLICA EL DESCUENTO CORRECTO A MI PEDIDO?

Los códigos de promoción a menudo solo funcionan con una selección específica de nuestros productos. Lea los Términos y condiciones específicos en el material fuente del código de promoción en relación con su pedido. Los Términos y condiciones generalmente se pueden encontrar en comunicaciones por correo electrónico u otros materiales. Información adicional se encuentra en nuestra Política de Privacidad.




¿CÓMO CREO UNA CUENTA? ¿Y SI SOY DISTRIBUIDOR?

Para crear una nueva cuenta, visite la página de registro aquí. Además, se recomienda a los distribuidores que se comuniquen con nosotros directamente aquí .



¿CÓMO RESTABLECER LA CONTRASEÑA DE MI CUENTA?

Primero, cierre sesión en su cuenta. En la página de inicio, haga clic en el icono de la cuenta. Cuando se le solicite su correo electrónico y contraseña, haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" debajo de los campos. Serás redirigido a la página de contraseña olvidada. Ingrese su correo electrónico y envíelo. Se enviará un enlace a su bandeja de entrada. Los correos electrónicos pueden llegar como spam. Una vez que haya llegado el enlace, podrá usarlo para restablecer su contraseña.



TENGO UN PROBLEMA DURANTE EL PAGO CON PAYPAL.

Si el problema ocurre mientras usa Google Chrome, probar con otro navegador como Mozilla Firefox generalmente resolverá el problema. Para obtener más información, visite PayPal aquí.